Многие проблемы в системе ОСМС решаются именно через службу поддержки пациентов. Обращение помогает не только конкретному человеку, но и всей системе в целом: выявляются системные ошибки, улучшается организация медицинской помощи, повышается её доступность и качество.

Служба поддержки пациентов — это возможность получить помощь, разъяснение и защиту без лишних сложностей. Пациент имеет право знать свои гарантии и пользоваться ими в полном объёме.

Знание своих прав и своевременное обращение — важный шаг к качественной и доступной медицинской помощи в системе ОСМС.